Automatyzacja pozyskiwania i dystrybucji leadów z Facebooka
Proces obsługi nowych zapytań wymagał ręcznego eksportu plików CSV i przepisywania danych do CRM, co generowało błędy i drastycznie opóźniało kontakt. Wdrożyliśmy pełną automatyzację, która w czasie rzeczywistym pobiera, rozdziela i wita leady, całkowicie odciążając zespół sprzedażowy z pracy administracyjnej.
Podsumowanie
- Natychmiast Czas pierwszego kontaktu (wysyłka e-mail)
- 100% Eliminacja błędów przy przepisywaniu danych
- 0 godzin Czas tracony na ręczny routing i raportowanie dziennie
Wyzwanie
Zespół sprzedaży tracił cenne godziny na powtarzalne czynności administracyjne. Leady stygły, zanim handlowiec zdążył podjąć działanie.
- Ręczne pobieranie danych w plikach CSV z Facebooka i przeklejanie ich do systemu CRM.
- Wysokie ryzyko błędów ludzkich oraz opóźnienia w przekazaniu kontaktu do odpowiedniej osoby.
- Brak jakiejkolwiek natychmiastowej komunikacji z klientem po wypełnieniu formularza.
- Bardzo czasochłonny proces ręcznego analizowania i przydzielania leadów do konkretnych handlowców.
Wdrożenie (Architektura)
Zbudowaliśmy zautomatyzowany przepływ danych, który natychmiastowo przesyła leady z Facebooka prosto do CRM i na podstawie ustalonych reguł rozdziela je między handlowców. System automatycznie rozpoznaje, w którą reklamę kliknął użytkownik, i w czasie rzeczywistym wysyła do niego spersonalizowanego e-maila powitalnego ze wstępnymi informacjami. Całość procesu zamyka zautomatyzowany, codzienny raport podsumowujący liczbę pozyskanych i przydzielonych kontaktów na koniec dnia.
